← До категорії «Захист споживача»
Судова практика з захисту прав споживача у Тернополі
Реальні рішення тернопільських судів з споживчих спорів — 0 справ у нашій базі. Дивіться, як насправді вирішуються подібні питання саме у вашому регіоні.
Знайдені рішення
У нашій базі поки немає рішень із захисту прав споживача саме у Тернополі. Подивитися всю практику з категорії →
Та сама категорія в інших регіонах
Як суди вирішують справи з захисту прав споживача
Ключові статті закону
- Ст. 8-9 ЗУ «Про захист прав споживачів» — Право на повернення товару належної якості (14 днів) і неналежної якості (гарантійний строк)
- Ст. 23 ЗУ «Про захист прав споживачів» — Розмір неустойки — 1% ціни товару за кожен день прострочення вимоги
- Ст. 5 ЗУ «Про судовий збір» — Споживачі звільнені від сплати судового збору при позовах про захист прав
- Ст. 22 ЦК України — Відшкодування моральної шкоди при порушенні прав споживача
Що зазвичай вирішує суд
- Повернення коштів за товар + неустойка 1% за кожен день прострочення (ст. 23 ЗПП)
- Заміна товару на якісний або заміна комплектуючих
- Стягнення штрафу 50% від суми позову на користь споживача (ст. 23 ЗПП)
- Відшкодування моральної шкоди — 5 000-30 000 грн залежно від обставин
Що знадобиться суду
- Чек / фіскальний звіт / банківська виписка про оплату
- Гарантійний талон, інструкція, упаковка
- Письмова відмова продавця (або підтвердження звернення без відповіді)
- Висновок експертизи про дефект (для технічно складних товарів)
Скільки триває
1-3 місяці у першій інстанції. Без судового збору для споживача.
Скільки коштує
Судовий збір 0 грн — споживачі звільнені (ст. 5 ЗУ «Про судовий збір»)